Celebrado neste 16 de março, o Dia do Ouvidor reforça a importância dos canais de escuta e diálogo entre instituições públicas e a sociedade. Na Autoridade Portuária Federal – CODEBA, a Ouvidoria atua como ponte entre o cidadão e a administração da empresa, recebendo, analisando e encaminhando demandas relacionadas às atividades dos quatro portos públicos administrados pela Companhia: Salvador, Aratu-Candeias, Ilhéus e Itajaí.

 

Em 2025, a Ouvidoria da empresa registrou 156 manifestações, entre pedidos de acesso à informação, denúncias, solicitações, sugestões, reclamações e elogios. As solicitações de acesso à informação foram o tipo de manifestação mais frequente, representando 38% dos registros ao longo do ano. A maior parte dos pedidos esteve relacionada a informações sobre o concurso público realizado pela CODEBA em 2023, principalmente após a convocação de novos colaboradores em 2025, o que ampliou a busca por esclarecimentos sobre o processo.

 

As comunicações e denúncias também tiveram participação relevante, somando 35% das manifestações. Nesses casos, os registros são analisados pela Ouvidoria e, quando necessário, encaminhados para áreas responsáveis pela apuração, como a Corregedoria e a Comissão de Ética, garantindo o tratamento adequado de cada demanda.

 

Mais do que receber manifestações, a Ouvidoria também contribui para o aperfeiçoamento da gestão portuária. Ao identificar demandas recorrentes e pontos de atenção, o setor apoia a melhoria de procedimentos internos e fortalece a relação entre a CODEBA e a sociedade.

 

As manifestações podem ser registradas pela Plataforma Fala.br, pelo e-mail ouvidoria@codeba.gov.br ou presencialmente na sede da CODEBA, na Avenida da França, nº 1551, bairro do Comércio, em Salvador.